第203章 服务质量洞察（第3页）

周阳立刻让小李调整了设计方案。

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又比如，在整治出租车乱象时，小王最初的思路是加大罚款力度。

但周阳通过【服务质量洞察】分析投诉数据和司机群体的反馈，发现单纯罚款，治标不治本，甚至可能激化矛盾。

【洞察提示：出租车服务问题根源复杂，涉及营运成本、平台抽成、市场竞争等。

建议采取“疏堵结合”

策略，在加强监管处罚的同时，优化营运环境，提升司机职业归属感。

】

于是，周阳指示小王，在严厉打击违规行为的同时，也要主动与出租车公司、行业协会沟通，了解司机的实际困难，研究如何从源头上规范市场秩序。

这些看似不起眼的“微改造”

、“微调整”

，效果却是立竿见影的。

一个月后。

昭明市的市民们惊喜地发现，身边的交通出行体验，正在悄然发生着变化。

家门口的公交站台，不仅多了崭新的座椅，遮阳挡雨的顶棚也加宽了。

线路牌上的字迹，变得又大又清晰，还增加了下一班车预计到达时间的电子显示。

“嘿，这站台改造得真不错！

坐着等车，舒坦！”

“你看这线路图，一目了然！

比以前那鬼画符强多了！”

路边的出租车，似乎也比以前好打了一些。

以前高峰期挥半天手都没人理，现在偶尔还能碰到主动询问是否需要用车的师傅。

“咦，今天运气不错啊，这么快就打到车了？”

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