第179章 危机公关

这封公开信，洋洋洒洒近千言，字里行间透着真诚与恳切，既有道歉的温度，也有解决问题的力度，更有对未来的美好展望。

刘主任在一旁看着周阳一气呵成，嘴巴张了半天，最后只憋出一句：“局长，您这文采……不去写小说可惜了！

我看着都快感动了！”

周阳笑了笑：“感动不感动另说，能让老百姓少骂两句，我就阿弥陀佛了。”

公开信通过交通局官方微博发出后，像一颗投入平静湖面的石子，迅速激起了层层涟漪。

一开始，评论区自然少不了质疑和习惯性的嘲讽。

“道歉有用的话，要警察干嘛？赶紧把路给我修好！”

“说得比唱得好听，坐等打脸！”

“智慧出行平台？别又是个花架子，中看不中用！”

但随着越来越多的人完整看完了这封信，风向开始悄然转变。

“有一说一，周局长这态度还是可以的，至少肯出来说话，还道歉了。”

“写得挺实在，把原因和措施都讲清楚了。

那个绕行方案图我看了，还挺详细。”

“‘成长烦恼’这个词用得好，有点被说服了。

希望不是画大饼。”

“测试版平台我刚用了下，居然真的能看实时路况！

虽然有点卡，但比没有强啊！

小赵牛逼（破音）！”

周阳的【公众沟通技巧】在字里行间发挥着潜移默化的作用，那种真诚不虚伪的态度，有效地穿透了许多市民心中因长期拥堵而形成的“怨气壁垒”

。

仅仅过了两天，刘主任就喜滋滋地跑来汇报：“局长！

奇了！

投诉电话量，比前几天下降了差不多三成！

网上骂咱们的帖子也少多了，甚至还有不少帮咱们说话的！”

周阳微微一笑，这只是第一步。

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